细节决定成败

上午参加了一个移动公司组织的商务论坛，主讲人是汪中求，他是最近一段时间很火的人。听了他的演讲之后感觉获益匪浅。生活中的确有太多的小事我们没有放在心上了。举个例子，比如报警电话吧，在美国遇到困难只需要拨打一个911，甭管你是遇到火灾，盗窃，甚至钥匙落在了家里，只需要拨打这一个号码就行。但是在中国，我们火灾有119，报警有110，肇事有112等等。这至少体现我们在处理问题的时候还是显得那么不人性化。再举一个例子，各位可能都去过麦当劳。但是又有谁知道麦当劳点餐的柜台高度是有严格限制必须是92厘米呢？因为根据测算，只有在这个高度的时候人站在柜台前才是最舒服的。而我们的餐饮业经营者又有多少人注意过呢？当然，问题的本身不仅仅局限于企业的管理者，如果我们每个人都能在生活中抓住点滴的细节。从小处着眼，我想，我们最终都会是生活的成功者。